Pourquoi le SMS marketing pour le secteur du voyage
Le SMS marketing est le canal privilégié pour toucher instantanément les voyageurs d’Europe. Pour les compagnies aériennes et hôtels, il garantit informations urgentes, offres personnalisées et suivi efficace tout au long du parcours client. L’impact est immédiat : plus de 98% des SMS sont lus sous 3 minutes. Dans un secteur où la concurrence est féroce, chaque contact compte.
Avantages clés du SMS marketing
- Transmission immédiate d’informations essentielles (réservations, rappels)
- Augmentation de la satisfaction grâce à des offres sur mesure
- Taux de réponse supérieur à l’e-mail
- Personnalisation favorisant la fidélisation
SMS pour compagnies aériennes
- Confirmation et rappels de réservation
- Informations temps réel : retards, portes, statuts
- Notifications d’enregistrement et envoi des boarding pass
- Proposition d’options et services additionnels
- Gestion proactive des aléas (retards, rebookings)
- Notifications autour du programme fidélité
Intégrez via une API SMS vos outils de gestion pour une automatisation fluide de la relation passager.
SMS dans l’hôtellerie : un service sur-mesure
- Confirmation de réservation et messages pré-séjour
- Rappel check-in/check-out
- Alerte chambre prête
- Promotions (spa, restaurant, événements)
- Collecte d’avis et feedback après le séjour
- Vœux d’anniversaire automatisés et offres fidélité
De la réservation au départ, le SMS améliore chaque instant du séjour.
Développer l’upsell via SMS
Des campagnes ciblées encouragent la réservation d’extras, d’upgrades, ou de restaurants. Les offres last minute envoyées par SMS convertissent mieux que les notifications par email.
Comment réussir votre campagne SMS
- Connectez vos outils à Smstools
- Sélectionnez vos segments : historiques, intérêt, fidélité
- Rédigez des messages concis et personnalisés
- Automatisez les envois aux moments clés
- Analysez et ajustez vos performances
Smstools facilite le respect du RGPD et propose envoi en masse, WhatsApp newsletters, et liens automatisés (Zapier, Make.com).
SMS et fidélisation à long terme
Le SMS booste la performance des programmes de fidélité avec des alertes statut, points ou offres exclusives, renforçant le lien direct client.
WhatsApp marketing : engagement riche et conversationnel
WhatsApp marketing permet l’envoi de contenus visuels et une relation client plus riche (partage de plans, documents d’embarquement). La combinaison SMS/WhatsApp garantit une couverture optimale.
Messages automatisés d’anniversaire
Fidélisez avec des SMS personnalisés d’anniversaire ou de date-clé avec Smstools.
Facilitez la collecte d’avis
Demandez retours et avis clients par SMS pour des taux de réponse records et une meilleure e-réputation.
Connectez SMS à votre CRM ou PMS
L’API Smstools simplifie l’automatisation sans effort manuel, du check-in au suivi client.
Essayez Smstools pour booster l’expérience client
Smstools équipe hôtels et compagnies aériennes d’outils conformes RGPD : SMS, WhatsApp, Email2SMS, etc. Lancez votre essai gratuit pour transformer l’engagement et la fidélité de vos voyageurs.
INSCRIVEZ-VOUSQuestions fréquentes
- Quels sont les SMS les plus pertinents pour l’hôtellerie et l’aérien ?
Confirmation, rappel, statut, offre spéciale, fidélité et feedback. - Puis-je automatiser selon l’activité du client ?
Oui, Smstools propose des scénarios totalement automatisés. - Le SMS marketing est-il conforme RGPD ?
Oui, à condition de respecter le consentement et d’utiliser Smstools. - WhatsApp ou SMS, que choisir ?
Les deux, pour toucher tous les profils et maximiser votre impact. - Puis-je relier Smstools à mes systèmes ?
Smstools propose API et intégrations avec Make.com, Zapier, etc.
SMS marketing pour fidéliser hôtels et compagnies aériennes
